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Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und wie Sie unser Support-Team kontaktieren können.
1. Wie lange dauert es, bis der Händler sein Geld erhält?
Der Händler erhält seine Abrechnung sobald die noch nicht verrechneten Beträge 100 EUR oder 100 GBP erreicht haben. Die Gelder werden dann T+2 an das Händlerkonto gesendet. Die Abrechnung kann sich während der chinesischen Feiertage aufgrund der verspäteten Überweisung durch Alipay oder Wechat verzögern.
2. Was kostet die Nutzung von Milepay?

Das Herunterladen und die Installation der Milepay-App ist kostenlos. Die Entgelte für die Nutzung der Milepay-Funktion gestalten sich wie folgt:

Transaktionen am Point of Sale:
·     Umsatzprovision: 1,6 – 1,8 % des Transaktionsbetrages
·     Nutzungspauschale: 25 Euro pro Monat (Netto)

Transaktionen E-commerce:
·     Umsatzprovision: 2,5 %
·     Nutzungspauschale: 50 Euro pro Monat (Netto)

3. Welche Unterlagen/Dokumente werden für die Nutzung von Milepay benötigt?

1. Gewerbeschein/Handelsregisterauszug

2. Gesellschaftsvertrag

3. Identifikation der wirtschaftlich Berechtigten, beispielsweise Hauptaktionäre (mehr als 25% der Anteile oder Stimmrechte per gültigem Reisepass oder Personalausweis); bei Reisepass zusätzlicher Nachweis der Wohnadresse notwendig (Versorgerrechnung, Telefonrechnung)

4. IBAN des Unternehmens für die Eröffnung eines Kontos in Europa

5. E-Mail-Adresse (bevorzugter Kommunikationskanal)

6. Mobiltelefonnummer (um Transaktionsinformationen zu erhalten)
4. Wie lange dauert es, Milepay zu aktivieren?

Nachdem Sie uns alle benötigten Unterlagen zur Verfügung gestellt haben, dauert es üblicherweise drei Stunden den Zahlungskanal über AliPay/WeChat Pay freizuschalten.

5. Kann ich die notwendigen Unterlagen/Dokumente zur Kontoaktivierung per E-Mail zusenden?

Ja, bitte senden Sie die benötigten Materialien an contact@milepay.com

6. Wie lange dauert der Abrechnungszyklus?
Die Abrechnung kann nach Ihren Wünschen täglich, wöchentlich oder auf Ihre Adhoc-Anfrage hin erfolgen.
7. Ist es sicher mit Milepay zu bezahlen?

Ja, da wir ausschließlich mit professionellen – teilweise regulierten – Partnern zusammenarbeiten. Wir überprüfen die Zuverlässigkeit und Qualität unserer Partner regelmäßig.